Encuesta de Satisfacción al Cliente
 
Nombre Cliente
Realizado por
Dirección
Teléfono
Mail
 
Escala // 1: Muy malo / 2: Regular / 3: Bueno / 4: Muy Bueno / 5: Excelente
Generales 1 2 3 4 5 No Sabe
¿ROYTRONIC actua rápidamente en caso de necesidad?
 
¿ROYTRONIC le da tranquilidad que su personal actúa honestamente?
 
¿Considera que ROYTRONIC utiliza la mejor tecnología?
 
¿Cómo considera la atención telefónica?
 
 
Departamento Comercial
¿Cómo considera la atención del Asesor/Vendedor?
 
¿Se entregó la propuesta en tiempo y forma?
 
¿Cómo considera la idoneidad de los asesores/Vendedores?
 
Departamento Técnico
¿Cómo considera la atención de los técnicos?
 
¿Cómo considera la idoneidad de los técnicos?
 
¿Cómo considera la puntualidad de los técnicos?
 
¿Cómo considera la prolijidad de los técnicos?
 
¿Cómo considera la ateción del Servicio Técnico fuera de horario de oficina?
 
¿Cómo considera la coordinación de horarios previo a la visita técnica?
 
Centro de Monitoreo (CONCEN)
¿Cómo considera la atención de los operadores?
 
¿Cómo considera la idoneidad de los operadores?
 
¿Cómo considera los tiempos de llamado vinculado a eventos?
 
Respuesta con Móviles de Apoyo
¿Cómo considera la atención de los personal de Respuesta?
 
¿Cómo considera la prolijidad de los personal de Respuesta?
 
¿Cómo considera el tiempo de respuesta?
 
Departamento Administrativo
¿Cómo considera la atención de los administrativos?
 
¿Cómo considera el tiempo de llegada de la facturas?
 
¿Cómo considera la gestion de cobranza?
 
Observaciones
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